Privacybeleid

Laatst bijgewerkt: augustus 2026

Bij Slowspaces hechten wij veel belang aan de bescherming van uw persoonsgegevens. In dit privacybeleid leggen wij uit welke gegevens wij verzamelen, waarom wij die verwerken, met wie wij ze delen en welke rechten u heeft.

Slowspaces is een online platform dat aanbieders van kleinschalige natuurverblijven en gasten met elkaar in contact brengt. Om boekingen mogelijk te maken en onze dienstverlening correct uit te voeren, verwerken wij persoonsgegevens van zowel hosts als gasten.

Wij verwerken uw persoonsgegevens steeds in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR) en de toepasselijke Belgische privacywetgeving.

Lees dit privacybeleid zorgvuldig door voordat u onze Dienst gebruikt. Door de Dienst te gebruiken, stemt u in met het verzamelen en gebruiken van informatie in overeenstemming met dit privacybeleid.

1. Wie is verantwoordelijk voor de verwerking?

Slowspaces is de commerciële naam van:

Koi Royal bv Bondgenotenlaan 16 8520 Kuurne België Ondernemingsnummer: BE 0829.552.017

Slowspaces treedt op als verwerkingsverantwoordelijke voor de persoonsgegevens die via het platform worden verzameld en verwerkt.

Contact

  • Privacyvragen en verzoeken: privacy@slowspaces.lifestyle
  • Algemene vragen: contact@slowspaces.lifestyle
  • Website: www.slowspaces.lifestyle

2. Definities

Woorden waarvan de beginletter met een hoofdletter is geschreven, hebben de betekenis die hieronder is gedefinieerd. Deze definities gelden zowel in het enkelvoud als in het meervoud.

  • Account — een uniek account dat voor u is aangemaakt om toegang te krijgen tot de Dienst of delen daarvan.
  • Apparaat — elk toestel dat toegang heeft tot de Dienst, zoals een computer, smartphone of tablet.
  • Applicatie — het softwareprogramma dat door de Onderneming wordt geleverd onder de naam Slowspaces.
  • Cookies — kleine bestanden die op uw apparaat worden geplaatst en onder meer gegevens over uw surfgedrag op de website bevatten.
  • Dienst — de Applicatie, de Website, of beide.
  • Dienstverlener — elke natuurlijke of rechtspersoon die gegevens verwerkt namens de Onderneming. Onder de AVG worden Dienstverleners beschouwd als verwerkers.
  • Gast (of huurder) — de gebruiker die via het platform een verblijf boekt.
  • Gebruiksgegevens — gegevens die automatisch worden verzameld, hetzij door uw gebruik van de Dienst, hetzij door de infrastructuur van de Dienst zelf (bijvoorbeeld de duur van een paginabezoek).
  • Host (of Slowspacer) — de gebruiker die via het platform een verblijf aanbiedt.
  • Land — België.
  • Onderneming (ook "wij", "ons" of "onze") — Slowspaces, commerciële naam van Koi Royal bv, zoals omschreven in artikel 1.
  • Persoonsgegevens — alle informatie die betrekking heeft op een geïdentificeerde of identificeerbare persoon, zoals een naam, een identificatienummer, locatiegegevens, een online identificatiemiddel of elementen die kenmerkend zijn voor de fysieke, economische, culturele of sociale identiteit.
  • Verkoop — het verkopen, verhuren, vrijgeven, openbaar maken, verspreiden of anderszins overdragen van persoonsgegevens aan een derde partij voor een geldelijke of andere waardevolle vergoeding.
  • Verwerkingsverantwoordelijke — de rechtspersoon die, alleen of samen met anderen, de doeleinden en middelen voor de verwerking van persoonsgegevens vaststelt.
  • Website — Slowspaces, toegankelijk via www.slowspaces.lifestyle.
  • U — de persoon of entiteit die de Dienst bezoekt of gebruikt. Onder de AVG wordt naar u verwezen als de betrokkene.

3. Welke persoonsgegevens verzamelen wij?

Afhankelijk van uw gebruik van het platform kunnen wij de volgende gegevens verwerken.

3.1 Identificatie- en contactgegevens

  • naam en voornaam;
  • e-mailadres;
  • telefoonnummer;
  • adres, postcode, gemeente, provincie en land;
  • taalvoorkeur.

3.2 Accountgegevens

  • gebruikersnaam;
  • wachtwoord (versleuteld opgeslagen);
  • profielinformatie;
  • communicatievoorkeuren.

3.3 Gegevens over verblijven en boekingen

Voor hosts:

  • gegevens over het aangeboden verblijf;
  • betalings- en uitbetalingsgegevens (waaronder bankrekeninginformatie);
  • facturatiegegevens;
  • boekingshistoriek.

Voor gasten:

  • boekingsgegevens;
  • facturatiegegevens;
  • communicatie met hosts;
  • betalingsinformatie.

3.4 Technische gegevens en gebruiksgegevens

Deze gegevens worden automatisch verzameld wanneer u de Dienst gebruikt:

  • IP-adres;
  • browsertype en -versie, besturingssysteem en apparaatgegevens;
  • de pagina's van onze Dienst die u bezoekt, het tijdstip en de datum van uw bezoek en de tijd die u op die pagina's doorbrengt;
  • unieke apparaatidentificatiemiddelen;
  • logbestanden en andere diagnostische gegevens;
  • cookiegegevens.

Wanneer u de Dienst via een mobiel apparaat gebruikt, kunnen wij daarnaast het type mobiel apparaat, de unieke ID ervan, het mobiele besturingssysteem en het gebruikte browsertype verzamelen.

4. Waarom verwerken wij uw persoonsgegevens?

Wij verwerken persoonsgegevens uitsluitend voor legitieme doeleinden, en steeds op basis van een van de rechtsgronden uit artikel 6 van de AVG.

4.1 Voor de uitvoering van onze dienstverlening

Rechtsgrond: uitvoering van een overeenkomst.

  • accountregistratie en accountbeheer;
  • beheer en onderhoud van het platform;
  • verwerken van reserveringen;
  • communicatie tussen gasten en hosts;
  • klantenondersteuning en het behandelen van uw verzoeken;
  • betalingsverwerking;
  • servicecommunicatie over updates, wijzigingen en beveiligingsmeldingen, via e-mail, telefoon, sms of pushmeldingen.

4.2 Voor het naleven van wettelijke verplichtingen

Rechtsgrond: wettelijke verplichting.

  • boekhoudkundige verplichtingen;
  • fiscale verplichtingen;
  • fraudepreventie;
  • het beantwoorden van rechtmatige verzoeken van bevoegde instanties.

4.3 Voor onze gerechtvaardigde belangen

Rechtsgrond: gerechtvaardigd belang.

  • beveiliging van het platform;
  • voorkomen en onderzoeken van misbruik en fraude;
  • verbetering van onze diensten;
  • analyse van het gebruik van het platform;
  • behandelen van geschillen tussen gebruikers.

4.4 Voor marketingdoeleinden

Rechtsgrond: toestemming.

Indien u hiervoor toestemming geeft, kunnen wij u nieuwsbrieven, aanbiedingen of informatie over Slowspaces sturen, en kunnen wij inhoud en advertenties tonen die zijn afgestemd op uw interesses. U kunt uw toestemming op elk moment intrekken via de afmeldlink in elke e-mail of door contact met ons op te nemen.

4.5 Overige rechtsgronden

In uitzonderlijke gevallen kunnen wij persoonsgegevens verwerken om uw vitale belangen of die van een andere natuurlijke persoon te beschermen, of in het kader van een taak van algemeen belang.

Wij helpen u graag verder bij het verduidelijken van de specifieke rechtsgrond die op een bepaalde verwerking van toepassing is, en in het bijzonder of het verstrekken van persoonsgegevens een wettelijke of contractuele vereiste is.

5. Met wie delen wij uw gegevens?

5.1 Tussen gasten en hosts

Wanneer een boeking wordt gemaakt, delen wij de noodzakelijke informatie tussen beide partijen, zodat de reservering correct kan worden uitgevoerd.

5.2 Dienstverleners

Wij delen persoonsgegevens met zorgvuldig geselecteerde dienstverleners, zoals betalingsverwerkers, hostingproviders, e-mailproviders, analysetools en klantenservicediensten. Zij verzamelen, bewaren en verwerken deze gegevens in overeenstemming met hun eigen privacybeleid. Met al deze partijen sluiten wij de nodige verwerkersovereenkomsten. Zie artikel 6 voor de concrete partijen.

5.3 Wettelijke instanties

Indien wij daartoe wettelijk verplicht zijn, of in reactie op geldige verzoeken van overheidsinstanties (bijvoorbeeld een rechtbank), kunnen wij persoonsgegevens delen met bevoegde instanties. Wij kunnen uw persoonsgegevens ook openbaar maken wanneer wij te goeder trouw menen dat dit noodzakelijk is om:

  • te voldoen aan een wettelijke verplichting;
  • de rechten of eigendommen van de Onderneming te beschermen en te verdedigen;
  • mogelijke misstanden in verband met de Dienst te voorkomen of te onderzoeken;
  • de persoonlijke veiligheid van gebruikers of van het publiek te beschermen;
  • ons te beschermen tegen wettelijke aansprakelijkheid.

5.4 Zakelijke transacties

Als de Onderneming betrokken raakt bij een fusie, overname of verkoop van activa, kunnen uw persoonsgegevens worden overgedragen. Wij zullen u hiervan op de hoogte brengen voordat uw persoonsgegevens worden overgedragen en onderworpen worden aan een ander privacybeleid.

Wij verkopen nooit persoonsgegevens aan derden.

6. Analyse, marketing en betalingen

6.1 Analyse

Wij kunnen externe dienstverleners gebruiken om het gebruik van onze Dienst te monitoren en te analyseren:

6.2 E-mailmarketing

Wij kunnen uw persoonsgegevens gebruiken om u nieuwsbrieven, marketing- of promotiemateriaal te sturen. U kunt zich hiervoor op elk moment afmelden via de afmeldlink in elke e-mail of door contact met ons op te nemen.

6.3 Betalingen

Wij bieden betaalde diensten aan binnen het platform. Wij slaan uw betaalkaartgegevens nooit op. Die informatie wordt rechtstreeks verstrekt aan onze externe betalingsverwerkers, die zich houden aan de PCI-DSS-normen van de PCI Security Standards Council.

6.4 Gedragsgebaseerde remarketing

Wij en onze externe leveranciers kunnen cookies en vergelijkbare technologieën gebruiken om uw apparaat te herkennen en advertenties te tonen die relevanter voor u zijn, ook nadat u onze Dienst heeft bezocht.

6.5 Klantenondersteuning en overige diensten

Voor klantenondersteuning en het verbeteren van onze Dienst kunnen wij gebruikmaken van diensten zoals Intercom, Facebook Messenger, Zendesk of Tawk.

7. Hoe lang bewaren wij uw gegevens?

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor de doeleinden die in dit privacybeleid zijn uiteengezet, of zolang als vereist om te voldoen aan onze wettelijke verplichtingen, geschillen op te lossen en onze overeenkomsten af te dwingen.

Indicatieve bewaartermijnen:

  • Accountgegevens — tot verwijdering van het account + maximaal 2 jaar
  • Boekingsgegevens — 10 jaar
  • Facturatiegegevens — 10 jaar
  • Klantenservicecommunicatie — 3 jaar
  • Marketingtoestemmingen — tot intrekking van de toestemming
  • Technische loggegevens — maximaal 12 maanden

Wanneer gegevens niet langer nodig zijn, worden ze verwijderd of geanonimiseerd.

8. Internationale doorgifte van gegevens

Uw informatie wordt verwerkt in de kantoren van de Onderneming en op alle andere plaatsen waar de betrokken partijen zich bevinden. Dit betekent dat gegevens kunnen worden overgedragen naar en bewaard op computers buiten uw provincie, land of rechtsgebied, waar de wetgeving inzake gegevensbescherming kan verschillen.

Indien persoonsgegevens buiten de Europese Economische Ruimte worden verwerkt, zorgen wij ervoor dat passende waarborgen aanwezig zijn, zoals de door de Europese Commissie goedgekeurde standaardcontractbepalingen. Er vindt geen doorgifte plaats naar een organisatie of land tenzij er adequate controles zijn ingesteld.

9. Beveiliging

Slowspaces neemt passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, ongeoorloofde toegang, misbruik of vernietiging. Deze maatregelen omvatten onder meer:

  • versleutelde verbindingen (SSL/TLS);
  • toegangscontrole;
  • monitoring van systemen;
  • beveiligde opslag van gegevens;
  • periodieke evaluatie van de beveiligingsmaatregelen.

Houd er rekening mee dat geen enkele methode van overdracht via het internet of van elektronische opslag 100% veilig is. Wij streven ernaar commercieel aanvaardbare middelen te gebruiken om uw persoonsgegevens te beschermen, maar kunnen de absolute veiligheid ervan niet garanderen.

10. Uw rechten

Onder de AVG heeft u het recht om:

  • inzage te krijgen in uw persoonsgegevens en een kopie ervan te ontvangen;
  • onjuiste of onvolledige gegevens te laten corrigeren;
  • gegevens te laten verwijderen, wanneer er geen goede reden is om de verwerking voort te zetten;
  • de verwerking te beperken;
  • bezwaar te maken tegen verwerkingen die gebaseerd zijn op een gerechtvaardigd belang, en steeds tegen direct marketing;
  • uw gegevens over te dragen naar een andere dienstverlener, in een gestructureerd, gangbaar en machineleesbaar formaat;
  • een gegeven toestemming in te trekken, zonder dat dit de rechtmatigheid van eerdere verwerkingen aantast.

Waar mogelijk kunt u uw persoonsgegevens rechtstreeks raadplegen, bijwerken of verwijderen via de accountinstellingen in uw account. Lukt dat niet, dan helpen wij u graag verder.

Verzoeken kunnen worden gestuurd naar privacy@slowspaces.lifestyle. Wij beantwoorden dergelijke verzoeken binnen de wettelijke termijnen. Houd er rekening mee dat wij u kunnen vragen uw identiteit te verifiëren voordat wij op een verzoek reageren, en dat wij bepaalde gegevens moeten bewaren wanneer wij daartoe wettelijk verplicht zijn.

11. Cookies

Slowspaces gebruikt cookies en vergelijkbare technologieën om het platform goed te laten functioneren, het gebruik ervan te analyseren en, indien u daarvoor toestemming geeft, marketingdoeleinden te ondersteunen.

Meer informatie vindt u in ons afzonderlijke cookiebeleid.

12. Links naar andere websites

Onze Dienst kan links bevatten naar websites die niet door ons worden beheerd. Als u op een link van een derde partij klikt, wordt u doorgeleid naar de site van die derde partij. Wij raden u aan het privacybeleid van elke site die u bezoekt te controleren.

Wij hebben geen controle over, en aanvaarden geen verantwoordelijkheid voor, de inhoud, het privacybeleid of de praktijken van sites of diensten van derden.

13. Klachten

Bent u niet tevreden over de manier waarop wij met uw persoonsgegevens omgaan, neem dan eerst contact met ons op via privacy@slowspaces.lifestyle. Wij zoeken graag samen met u naar een oplossing.

U heeft daarnaast steeds het recht een klacht in te dienen bij de Belgische toezichthouder:

Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA) Drukpersstraat 35 1000 Brussel www.gegevensbeschermingsautoriteit.be

Bevindt u zich in een andere lidstaat van de Europese Economische Ruimte, dan kunt u ook terecht bij uw lokale gegevensbeschermingsautoriteit.

14. Wijzigingen in dit privacybeleid

Wij kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken. Wij publiceren de meest recente versie steeds op www.slowspaces.lifestyle en passen de datum "Laatst bijgewerkt" bovenaan deze pagina aan.

Bij wezenlijke wijzigingen informeren wij u via e-mail en/of via een duidelijke kennisgeving op onze Dienst, voordat de wijziging van kracht wordt. Dit is in overeenstemming met de transparantievereisten van de AVG.

Wij raden u aan dit privacybeleid regelmatig te raadplegen. Wijzigingen worden van kracht op het moment dat ze op deze pagina worden gepubliceerd.